Растет количество претензий к коммерческим банкам, зафиксированных со стороны потребителей

В 2018 году, по сравнению с 2017 годом, почти на 25% выросло количество претензий к коммерческим банкам, зафиксированных со стороны потребителей.

Если в 2017 году количество претензий составило 3665 единиц, то к концу прошедшего года их количество составило 4563 единицы. Из них больше всех –1049 претензий были зафиксированы в связи с потребительскими кредитами, за ними следуют претензии в связи с текущими счетами – 864 единицы и с кредитными картами – 441 единица. В связи с мгновенными рассрочками потребители зафиксировали 379 претензий, а в связи с бизнес-кредитами – 226 претензий. Оставшаяся доля претензий распределяется на продукты других видов.

По данным Национального банка, в прошлом году 79 претензий были зафиксированы в связи с возможной утечкой конфиденциальной информации о потребителях.

Из тех претепнзий, обсуждение которых коммерческие банки закончили в прошлом году, 1823 были признаны обоснованными, а 4403 – необоснованными. Количество претензий, зафиксированных к коммерческим банкам, за последние годы характеризуется тенденцией роста, а одной из причин этого, возможно, является активность потребителей. В 2016 году количество претензий составило 2857 единиц, в 2015 году – 2697, а в 2014 году – 2895 единиц.

В прошлом году 1459 претензий были зафиксированы и к микрофинансовым организациям, а большинство из них – 1227 претензий касались потребительских кредитов.