В Грузии оштрафовали компанию, управляющую сервисом Bolt

Грузинское Агентство по конкуренции и защите прав потребителей (GCCA) оштрафовало Smartly, которая управляет платформой такси Bolt в Грузии, на 59 871 лари (~ $22,9 тыс.).

Причиной стало то, что компания не выполнила в установленный срок требования агентства.

Проверка GCCA показала, что пользователям Bolt не предоставляли всю обязательную информацию, в частности, данные о компании и её контакты.

Кроме того, в условиях сервиса ответственность за возможные нарушения прав клиента фактически перекладывалась на водителя. GCCA указало, что ответственность перед пассажиром в таких случаях несёт компания, предоставляющая услугу, а не водитель.

Smartly обязали устранить нарушения и восстановить нарушенные права клиентов, но компания не сделала этого в установленный срок.

Теперь Smartly должна заплатить штраф, однако это не освобождает компанию от обязанности выполнить требования агентства и решить проблемы, выявленные у клиентов.