Отель Agarani Estate распространила заявление в связи с произошедшим там конфликтом с участием российских туристок

Отель Agarani Estate распространила заявление в связи с произошедшим там конфликтом с участием российских туристок и гостями проходившего на территории гостиницы свадебного торжества.

Напомним, что в связи с этим конфликтом задержан один человек, а группе российских туристок запрещено покидать страну на время проведения следствия.

Ниже приводим заявление администрации гостиницы:

«В связи с высоким общественным интересом, от имени отеля «Агарани Манор» мы хотели бы предоставить общественности полную и исчерпывающую информацию о неприятном инциденте, произошедшем 18 июля.

Мы осознаем сильные эмоции, вызванные этим инцидентом в обществе. Часть территории Грузии оккупирована Российской Федерацией, и позиция администрации отеля в отношении этой реальности однозначна и неизменна.

Также для нас принципиально неприемлемо неприемлемо неуважение к грузинскому государству, его суверенитету и национальному достоинству.

18 июля часть территории отеля, примерно треть размещения, была отведена под свадебное торжество. В тот день отель был практически полностью загружен, и другие гости заранее были уведомлены о предстоящей свадьбе.

Примерно в 20:16 между участниками свадебного мероприятия и другими гостями отеля произошла словесная перепалка.

На видеозаписи, имеющейся в распоряжении отеля, видно, как гости смотрят на верхние этажи отеля и указывают на определенную ситуацию. Перепалке предшествовало пролитие жидкости на музыкальное оборудование.

Сразу после сообщения об инциденте сотрудники отеля и службы безопасности вмешались и попытались уладить конфликт.

В 20:20, примерно через четыре минуты после начала словесной перепалки, сотрудники отеля поднялись в номера гостей, участвовавших в инциденте. Они оставались с гостями до 20:26, пытаясь разрядить ситуацию и предотвратить дальнейшую эскалацию конфликта.

После общения с гостями, примерно в 20:28, сотрудники службы безопасности сообщили участникам свадебной церемонии, что отель планирует переселить гостей в другой номер, чтобы предотвратить визуальный или иной контакт между участниками конфликта.

С 20:30 до 20:37 на стойке регистрации отеля осуществлялся поиск альтернативного гостиничного номера. В это же время отель связался с сопровождающим гостей гидом, сообщил ему о конфликтной ситуации и попросил приехать в отель. Рассматривалась возможность перевода гостей из этого отеля в другой.

Сотрудникам службы безопасности было дано указание на допускать прямого контакта между участниками свадебного торжества и другими гостями отеля.

В 20:39 администрация отеля приняла решение вызвать правоохранительные органы — был сделан звонок в службу 112. Соответственно, администрация отеля вызвала полицию еще до начала физического столкновения.

В 20:40 сотрудники службы безопасности заметили одного из гостей свадьбы, поднимающимся на лифте на верхний этаж. За ним тут же последовал сотрудник отеля, но к 20:42 уже произошел физическое противостояние

Сразу после сообщения о происшествии администрация отеля вызвала скорую медицинскую помощь.

В 20:55 в отель прибыли гид и патрульная полиция.

В 21:09 в отель прибыла бригада скорой медицинской помощи.

Хотим подчеркнуть, что администрация отеля использовала все имеющиеся у нее ресурсы для предотвращения инцидента и деэскалации ситуации. К процессу немедленно подключились несколько сотрудников службы безопасности, стараясь предотвратить контакт между сторонами и избежать физического столкновения.

Отель сотрудничает со следствием. Отель предоставил правоохранительным органам видеозаписи и другую соответствующую информацию. В то же время мы признаем, что, несмотря на наши усилия, инцидент, к сожалению, предотвратить не удалось, и мы берем на себя часть ответственности за произошедшее», — говорится в заявлении отеля Agarani Estate.