В Грузии резко выросло число обращений по правам потребителей

За первые четыре месяца 2026 года Агентство конкуренции и защиты прав потребителей получило 835 заявлений. Это на 110% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

На горячую линию поступило 2 553 звонка.

За этот период агентство подтвердило 98 фактов нарушения прав потребителей по 246 делам. За невыполнение обязательств 41 продавца оштрафовали по 61 делу. Общая сумма штрафов составила 60 176 лари.

В пользу потребителей также оформили 68 соглашений по 80 делам: компании обязались изменить внутреннюю политику и восстановить права клиентов.

Большинство обращений — 67% — связано с онлайн-торговлей. Ещё 33% касаются покупок на месте.

Чаще всего граждане требовали возврат денег — таких заявлений было 301. Ещё 223 обращения касались ремонта или замены некачественного товара, 182 — некачественной услуги, 52 — несвоевременной доставки.

Больше всего жалоб поступило из Тбилиси — 80%. Далее идут Аджария — 6%, Имерети — 4%, Квемо Картли — 3%, Кахети — 2% и Самегрело — Земо Сванети — 1%.

По секторам лидирует оптовая и розничная торговля — 70% всех обращений.