Сотрудники ГРС Кыргызстана прошли обучение в Тбилиси

Сотрудники Государственной регистрационной службы Кыргызстана прошли обучение в Тбилиси (Грузия), сообщает СА-News.

Как сообщили 5 марта в ГРС, в ходе визита участники делегации ознакомились с работой инновационного сервис-центра Дома юстиции, где предоставляются госуслуги по принципу «единого окна». Дом юстиции разделен на три различные сферы, чтобы упростить управление потока граждан. Сервис-центр предоставляет более 300 услуг и обслуживает в день от 10 до 11 тыс. человек.

Для предотвращения коррупции процесс регистрационных услуг разделен на фронт и бэк-офисы. Фронт-офис отвечает за получение и ввод для последующей обработки документов от клиентов. Далее данные отправляются сотрудникам бэк-офиса для принятия решения.

Также сообщается, что например, паспорт в срочном порядке выдают за 30 минут, при этом не нужно собирать различные документы, так как сервис- центр имеет данные о своих граждан. Для упрощения системы оказания услуг также начинается внедрение «JustDrive», которая позволит клиентам забирать готовые документы, не выходя из автомобиля.

Кроме того, для удобства и комфорта клиентов в Доме юстиции созданы «Justcafe», где клиенты могут получить услугу сервис-центра за чашкой кофе.

Обучающая поездка сотрудников ГРС в Тбилиси организована в рамках реализации проекта ПРООН и Министерства иностранных дел Финляндии «Расширение доступа к правосудию в КР».