Глава службы медицинской медиации отчитался за выполненную работу

Глава службы медицинской медиации министерства труда, здравоохранения и социальной защиты Сопио Лебанидзе представила сегодня отчет о выполненной работе.

По положению на 31 января 2013 года, к службе обратились 6 536 физических лиц. 2/3 обращений, приходились не информационные вопросы. Например, пояснения, какой объем медицинского обслуживания содержит конкретный страховой полис, или к каким правилам и процедурам он подлежит. 1/3 обращений приходились на неинформационные вопросы, когда на лицо необходимость адекватного регулирования страхового случая медиации.

Служба медиации всего рассмотрела 53 жалобы, которые предусматривали финансовую тяжбу на сумму 3,516,932.49 лари. Из них, 69 процентов завершились мировой (финансовые тяжбы на сумму 1,181,870.19 лари), состоялась коммуникация между сторонами (1,101,618.77 лари), были приняты рекомендации (177,157.16).

В декабре 2012 года впервые собрался совет медицинской медиации для принятия рекомендаций. Всего, на двух заседаниях совета были рассмотрены 3 тяжбы и приняты соответствующие рекомендации.

Физические и юридические лица связываются со службой медиации по горячей линии министерства - 15-05. Служба была основана 1 июня 2012 года. Оно обеспечивает защиту прав пациента и застрахованных граждан, а также регулирует отношения между медицинскими учреждениями и страховыми компаниями.